Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar Accu-Chek silahkan klik

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan Roche? Hubungi Tim Medical Information  Roche yang akan memberikan informasi medis sesuai kebutuhan Anda, berbasis bukti, seimbang, dan terkini. Anda juga dapat menggunakan halaman web ini untuk melaporkan kejadian tidak diinginkan /adverse event atau keluhan produk. Silahkan klik

Apabila Anda ingin mendapatkan informasi lowongan pekerjaan di Roche Indonesia, klik

Disclaimer: Perlu diinformasikan bahwa informasi pribadi yang Anda berikan melalui formulir ini akan disimpan di sebuah basis data yang aman dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku selama maksimal 10 tahun pada sebuah server yang terletak di Uni Eropa. Data tersebut hanya akan digunakan untuk menjawab pertanyaan Anda dan untuk pelaporan seperti yang dipersyaratkan oleh hukum atau otoritas terkait dan tidak akan disebarluaskan kepada pihak eksternal lainnya. Jika Anda lebih memilih agar kami tidak menyimpan data-data tersebut, silakan informasikan hal tersebut melalui pesan Anda. Untuk informasi lebih lanjut silakan akses halaman 

Roche menerima sejumlah pertanyaan dan pelaporan terkait peredaran produk Roaccutane® dan injeksi vitamin/suplemen seperti Laroscrobine, Tationil, dan Glutathione dengan logo Roche di Indonesia termasuk yang dipasarkan secara daring (online). Berikut adalah beberapa informasi penting terkait hal tersebut:

1. Roche tidak memproduksi atau memasarkan Roaccutane® (isotretinoin) di Indonesia. Peredaran produk tersebut di Indonesia merupakan indikator produk palsu atau tanpa izin (ilegal).1

2. Roche di seluruh dunia tidak lagi memproduksi atau memasarkan produk injeksi vitamin/suplemen seperti Laroscorbine, Tationil, dan Glutathione. Seluruh portofolio vitamin dan obat bebas milik Roche telah dialihkan kepada perusahaan farmasi lain sejak tahun 2004.2 Penggunaan logo Roche pada kemasan produk-produk tersebut adalah sebuah pelanggaran merek dagang, yang merupakan pelanggaran hukum yang dapat ditindak. Hal ini juga merupakan indikator sebuah produk palsu.1

3. Produk palsu atau ilegal dapat berbahaya bagi pasien dan konsumen karena tidak adanya jaminan atas kualitas, efikasi dan keamanan produk tersebut.1,3,4

4. Roche Indonesia bekerja sama dengan badan hukum dan BPOM RI untuk mencegah dan memberantas produk palsu atau ilegal, namun PT Roche Indonesia tidak mempunyai kuasa untuk mengintervensi proses tersebut secara langsung dan tidak bertanggung jawab untuk klaim sehubungan dengan produk palsu tersebut.4

5. Jika Anda menemukan produk tersebut dipasarkan di Indonesia, termasuk secara online, kami menyarankan Anda untuk melaporkan hal ini kepada ULPK BPOM RI melalui telepon (1500533), SMS (081219999533), e-mail (), Twitter () atau Instagram ().5

Referensi:

1. World Health Organization. Definitions of SSFFCC Medical Products [Internet]. World Health Organization; 2016 [cited 31 October 2017].

2. Bayer. Acquisition of the Roche Consumer Health Business [Internet]. Bayer; 2004 [cited 31

   October 2017]. Available from:

3. World Health Organization. Substandard, spurious, falsely labelled, falsified and counterfeit (SSFFC) medical products [Internet]. World Health Organization; 2016 [cited 31 October 2017]. Available from

4. Biro   Hukum   dan   Hubungan Masyarakat  Badan   Pengawas   Obat   dan   Makanan   Republik   Indonesia. Operasi Pangea IX, Berantas Peredaran Online Sediaan Farmasi Ilegal [Internet]. Badan Pengawas Obat  dan  Makanan  Republik  Indonesia;  2016  [cited 15 November 2019].  Available  from:

5. Unit Layanan Pengaduan Konsumen Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia. Beranda [Internet]. Badan Pengawas Obat dan Makanan Republik Indonesia; 2019. [Cited 15 November 2019].

NPM-ID-0461-11-2019

PT Roche Indonesia 
AIA Central Building, Lantai 35
Jl. Jendral Sudirman Kav. 48 A
Jakarta 12930, Indonesia 
Phone: +62 21 3041 3000
Fax: +62 21 2157 2437